Dúvidas mais conuns
Preparamos essa página com algumas perguntas e respostas para ajudar você a tirar qualquer dúvida.
Se preferir nos chame no whatsapp: 54997078007, mande um e-mail: vendas@adegaminuano.com.br ou mande mensagem no facebook: @adegaminuano
O que é a Adega Minuano?
O conceito Minuano nasceu em 2023, a ideia é simples: vender vinhos e espumantes da Serra Gaúcha pra todo o Brasil.
O nome MINUANO vem do vento Minuano, um vento contínuo e frio de origem polar, que sopra de sudeste e varre as coxilhas, congelando os ossos dos gaúchos. É tão marcante que chega a ser cantado em músicas tradicionais.
Nosso logotipo contem traços do vento com junção de uma taça de espumante ou vinho. Unindo as principais linhas e objetos do nome MINUANO.
Repare que em nosso site usamos trechos, gírias e palavras gaúchas, dando assim um toque tradicionalista e um diferencial exclusivo.
Tchê! Hoje contamos com mais de 2000 rótulos de vinhos, espumantes, cervejas, destilados, sucos, chás, vinagres e azeites.
Em breve iremos disponibilizar geleias e insumos derivados de uva.
Como compro um produto?
Nosso site é bem simples de navegar.
Como qualquer ecommerce que você ja tenha visitado, ele é divido por categorias e filtros.
Basta escolher o produto através do menu de produtos, usar o campo pesquisa no topo da página ou através dos filtros de busca no menu acima.
No campo de pesquisa você pode buscar produtos por marca, cidade, adega, produto, tipo de uva, classificação, temperatura, volume ou qualquer termo necessário para encontrar o produto ideal.
Temos produtos simples e produtos variados, ou seja que tem mais de um volume, sabor ou tipo para o mesmo produto, ex.:
- Mais de um volume: 1 L, 750 ml, 375 ml
- Mais de um sabor: Morango, Pêssego, Uva
- Mais de um tipo: Tinto Seco, Tinto Suave, Branco Seco
Após a escolha do produto, clique em comprar e aguarde. Você será direcionado ao carrinho de compras. Feito isso basta seguir os passos seguintes.
Encontrei meu produto, e agora ele tem dois preços?
Se o produto apresenta dois preços diferentes, significa duas coisas:
1ª- Que ele está em promoção, ex.: de 19,90 por 15,90, nesse caso, todos os produtos em promoção tem um pequeno ícone que apresenta o valor do desconto, ex.: 14% Off.
2ª- Que o produto é variável, ou seja, tem mais volume, tipo ou sabor pro mesmo produto, assim o primeiro valor é referente ao volume, tipo ou sabor menor e o segundo valor referente ao volume, tipo ou sabor maior ex.: (275 ml) 4,90 - 25,90 (2 L)
Quais as formas de pagamento?
Atualmente trabalhamos com as formas de pagamento disponibilizados pelo Mercado Pago:
- Transferência por pix
- Boleto bancário
- Cartão de débito
- Cartão de crédito
- Saldo do Mercado Pago
O Mercado Pago é o único portal intermediador de pagamento que trabalhamos.
Posso pagar por pix?
Sim, o pagamento via pix é o meio mais rápido de aprovarmos sua compra. Além de ganhar desconto de até 10% a mais.
Efetue o pagamento usando o QR Code que aparecerá no final da compra.
Essa forma de pagamento é feito em ambiente seguro e intermediado pelo Mercado Pago.
Seu pedido será liberado assim que identificarmos o pagamento.
A minha compra foi cancelada, por que?
Sua compra pode ter sido cancelada por vários motivos, entre eles:
- Se o pagamento foi feito via pix e não foi constatado o pagamento. Nesse caso para receber o valor de volta é necessário a comprovação do pagamento nos enviando o comprovante via whatsapp.
- Se o pagamento foi via depósito e foi constatado que o envelope estava vazio ou com valor menor do que a compra efetuada.
- Se for constatada alguma irregularidade ou falta de informação no uso do cartão de crédito. Ou a operadora do cartão recusar o pagamento.
- Se for constatado informações falsas ao finalizar a compra, como CPF/ CNPJ ou identidade.
- O produto que você comprou esgotou. Isso pode acontecer com estoque limitado ao qual mais de uma pessoa comprou o mesmo produto ao mesmo tempo ou em seguida uma da outra, sendo assim damos preferencia para o pedido que aparecer primeiro em nosso banco de dados.
- O produto que você comprou saiu de linha. Isso acontece quando o fornecedor não tem mais estoque disponível e não irá mais produzir o produto.
- Quando for constatado qualquer atitude suspeita ao comprar em nosso site.
Pedidos pagos e posteriormente cancelados terão seu estorno efetuado da mesma maneira que foi pago.
O que vendemos e pra quem vendemos?
A Adega Minuano vende apenas produtos originários das vinícolas da Serra Gaúcha, é um nicho que escolhemos atender, pois demanda qualidade e agilidade no atendimento. Vendemos para todo o Brasil, onde dificilmente se encontra os produtos daqui da nossa região, qualquer pessoa maior de idade pode comprar nossos produtos.
NÃO POSSUÍMOS LOJA FÍSICA
Quais os meios de contato?
Você pode entrar em contato conosco através de 6 formas:
- Via e-mail: vendas@adegaminuano.com.br
- Via whatsapp: 54 99707.8007
- Via Facebook: @adegaminuano
- Via Instagram: @adegaminuano
- Via Threads @adegaminuano
- Via Telegram: 54 997078007
Qual o horário de atendimento?
Atendimento via whatsapp está disponível nos seguintes horários:
- Seg à Sex. das 8H às 20H
- Sáb. das 10H às 18H
Atendimento via redes sociais disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Basta nos chamar que responderemos o mais breve possível.
A Adega Minuano emite nota fiscal?
Sim, como todo comércio eletrônico que vende e transporta bens, somos obrigados a emitir NFe, assim garantimos procedência dos nossos produtos e garantia de entrega dos mesmos.
Além disso nenhuma transportadora e principalmente os correios não recebem e nem transportam sem nota fiscal.
Informações técnicas dos produtos
As fotos dos produtos e todas as informações técnicas são disponibilizados pelos próprios fornecedores.
As informações que inserimos nos produtos são:
- Classificação
- Cidade de origem do produto
- Graduação alcóolica
- Temperatura ideal de consumo
- Safra da uva
- Tipo de uva
Caso falte alguma informação técnica inserimos o sinal de hífen -.
Lembre-se que nem todo produto anunciado com safra pode ser a safra disponibilizado no momento do pedido junto a fábrica.
Caso haja alguma informação divergente na descrição de produto, iremos entrar em contato com o fornecedor para averiguar a informação.